鲁网11月14日讯 聚焦消保主体，突出消保主责，在金融消费者权益保护教育宣传月期间，太平人寿山东分公司结合时下“校园贷”、电信诈骗等热点问题，通过“五进、四讲、三心”系列举措，走社区，进校园，拓展新渠道，打造新载体，积极开拓各类金融宣讲阵地并利用“新闻信息中央厨房”资源优势持续强化重点群体金融权益保护宣传，为金融消费者权益保护教育宣传赋能加温。

　　借力“新闻信息中央厨房”线上宣传平台，太平人寿山东分公司通过撰写《借贷也有“坑”？风险提示早知道，谨防过度借贷》《诈骗“刺客”来势汹汹，冒充熟人、电商客服诈骗要警惕！》等原创教育宣传文案15余篇，发布“以案说险”知识类信息图文13篇，多方位引导金融消费者正确使用金融服务；通过“新闻信息中央厨房”的前置预定，各机构根据属地特色自行策划拍摄了18部“金融消费者权益保护教育”为主题的知识普及类视频，为消费者牢筑安全防护墙；借力“厨房”的媒体资源优势，宣传月期间，刊登主流媒体稿件188篇次，其中，山东省保险行业协会在官方公众号刊登山东分公司五进入特色活动，有效的传播了金融企业正能量，展示太平人寿山东分公司特色服务，为营造和谐金融环境贡献力量。

　　在“新闻信息中央厨房”的集中调度下，太平人寿山东分公司积极开展形式多样的五进入活动共计84场，其中进农村9场，进校园16场，进社区24场，进企业17场，进商圈18场，累计触达客户12.4万人次。“厨房”重点聚焦“一老一少一新”群体开展面对面教育宣传，针对老年人群体，烟台中心支公司联合烟台市保险行业协会共同走进烟台市莱山区社会福利中心，向老人们告知潜在金融风险点；济南、烟台、日照则纷纷走进当地中小学及大学的课堂，为学生们带去社会中存在的游戏装备诈骗、电信网络诈骗、校园贷等诈骗预防课程；在“新市民”群体宣教中，各中支信息厨房对接人化身消保宣传员集中前往当地人流密集的商圈宣传，发传单、搭台子，开展新市民群体定向宣传，优化重点区域金融生态，积极履行社会责任。

　　为提升老年群体获得感和幸福感，太平人寿山东分公司发挥“新闻信息中央厨房”的资源协调作用，在“老有所依”服务体系建设中通过开通适老服务专线电话、专属服务彩铃、适老服务专有方言话术，完善适老化服务，帮助老年群体弥合“数字鸿沟”，积极为老年群体办实事、办好事。此外，在宣传月期间，除了在各营业场所醒目位置公示公司投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息外，借力“厨房”的信息发布优势，通过对外公布维权方式，畅通百姓维权渠道，第一时间响应客户及市民的合理诉求。2023年至今，太平人寿山东分公司共计开展总经理接待日152次，多举措保障维权渠道通畅，积极推动消费者投诉“一线直连”，提升金融服务质量和消费者满意度。

　　自山东分公司“新闻信息中央厨房”工作室获评太平人寿“最美太平人”创新工作室以来，积极围绕“价值导向”的工作要求，以满足业务发展需求为指引，坚持问题导向，努力发挥分公司枢纽与窗口的重要作用。接下来，“厨房”将继续以“守初心”“办实事”“长技能”“担重任”为重点，在业务发展的“硬支撑”下发挥宣传增温的“软实力”，以专业水平为保险宣传保驾护航。